Per mettersi in contatto telefonicamente con E.R.P. Lucca S.r.l., chiamare il numero 0583441411. L'Azienda è dotata di un servizio di vocal mail, che permette al chiamante di lasciare un messaggio vocale, indicando nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e una breve descrizione della richiesta. Appena possibile, l'ufficio competente provvederà a richiamare. Tale servizio è attivo tutti i giorni dalle 8.45 alle 12.45 e, solo per martedì e giovedì, anche dalle 14.45 alle 16.45
Il menu del centralino è il seguente:
tasto 1 - Ufficio Manutenzione Ordinaria - per guasti nell’appartamento o nel fabbricato
tasto 2 - Ufficio Gestione Utenza - per contratti di alloggi pubblici, variazioni nucleo familiare, ricalcolo canone
tasto 3 - Ufficio Morosità - per informazioni su bollette di affitto non pagate e piani di recupero della morosità
tasto 4 - Ufficio Condomini ed Autogestioni - per chiarimenti su bilanci e spese condominiali
tasto 5 - Ufficio alloggi di risulta - consegna chiavi e assistenza agli allacci
tasto 6 - Ufficio Patrimonio - per autorizzazione lavori, vendita alloggi, locazione fondi o edilizia agevolata, attività catastali
tasto 7 - Ufficio Gare e Appalti - per gare e appalti
E' inoltre attivo il numero della reperibilità 3407856952, solo per gravi emergenze, dalle ore 6.00 alle ore 22.00. Al di fuori di questi orari, è possibile lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica del suddetto numero.